近日，消费者焦先生向滂湃公众互动平台“行状湃”投诉称，本年11月19日，他在北京市海淀区袁记云饺六说念口店点了一碗鲜肉云吞面ky体育官网登录入口网页版，但在食用经过中发现一条黑紫色长约3厘米的蚯蚓。

接到焦先生的投诉后，滂湃新闻屡次致电袁记官方投诉热线，相干责任主说念主员称客服会积极跟进处理。11月27日，焦先生反馈称袁记自得补偿500元。

焦先生碗中吃出的蚯蚓。

消费者投诉：

焦先生先容，本年11月19日，他在北京市袁记云饺六说念口店奢侈14元购买了一份鲜肉云吞面，但食用到临了时发现了一左券长3厘米的黑紫色不解物体。“因为今日莫得戴眼镜，点餐后上餐很慢，我很烦燥没畸形志到是个什么。”

焦先生说，在发现不解物体后，他就地将异物挑出并拍照向店家反应，商家主动建议璧还餐费。焦先生提供的转账截图浮现，店家于今日璧还餐费14元。

焦先生提供的相片浮现，他的餐食菜叶中有一条形似蚯蚓的黑紫色异物。焦先生说，离店后，他回到家中找到眼镜再次回看阿谁不解物体照一会儿，发现是一条黑紫色蚯蚓，这让焦先生感到格外恶心，于是他和同业的一又友回到该店内与追究东说念主协商补偿，但遭到拒却。

焦先生称，他是第一次到该店用餐，袁记云饺行为连锁店，却无法保证餐饮店最基本的食物卫生问题让他无法给与。

在与商家协商补偿无果后，焦先生过火一又友同期向消保委以及袁记云饺消费者投诉热线进行了投诉。焦先生先容，消保委回复称已完成店内探问，后续会进行立案，同期建议焦先生补偿问题走功令路子。而袁记云饺称会在3个责任日内进行回复，但尔后恒久莫得给出任何补偿决策。

焦先生的订单截图浮现，商家已退单。

商家恢复：

接到焦先生投诉后，滂湃新闻致电袁记云饺投诉热线，相干追究东说念主示意，门店以及总部客服已在积极地与消费者进行跟进处理。责任主说念主员回复称食药监仍是介入这次事件的探问，会不绝跟进食药监局处理后果。同期，袁记食物责任主说念主员称关于焦先生的消费体验深感对不起，会主动与消费者进行换取息争。

11月29日，焦先生向滂湃新闻反馈称，袁记食物方自得补偿500元。

滂湃新闻在某投诉平台检索发现，多名网友在袁记云饺吃出异物，包括蟑螂、石子、小塑料片等。其中，别称消费者在酬酢媒体中发帖称，在11月27日，她通过点餐平台在袁记云饺（丽晶国外店）下单后发现生菜中夹带一条完好的红褐色蚯蚓。

另别称消费者在酬酢媒体中发布的我方在袁记云饺吃出的蚯蚓。受访者供图

讼师说法：

对此，北京市京师（上海）讼师事务所讼师吴风虎以为，如若消费者在袁记云饺或任何其他餐饮机构吃到不应出现的异物（如蚯蚓），这不仅影响了消费者的用餐体验，还可能形成健康风险，而狡计者应当抵消费者承担相应补偿拖累。《中华东说念主民共和国食物安全法》第三十四条顺次“回绝分娩狡计下列食物、食物添加剂、食物相干居品：（六）靡烂变质、油脂酸败、霉变生虫、弄脏不洁、混有异物、掺假掺杂好像感官性状相配的食物、食物添加剂；”，《中华东说念主民共和国食物安全法》第一百四十八条第二款顺次“分娩不顺应食物安全圭表的食物好像狡计明知是不顺应食物安全圭表的食物，消费者除条目补偿耗费外，还不错向分娩者好像狡计者条目支付价款十倍好像耗费三倍的补偿金；增多补偿的金额不及一千元的，为一千元。”

综上ky体育官网登录入口网页版，如餐饮机构提供的食物不顺应食物安全圭表，消费者有权条目餐饮机构按照上述顺次补偿相应耗费。吴风虎说，“咱们但愿餐饮机构加强对食物的安全管控和卫生贬责，确保所提供的食物顺应国度食物安全圭表，保险消费者的健康和职权。”