封面新闻记者 朱宁

近日，市民仁女士响应，我方2022年10月9日在成王人金牛区汇龙湾广场国好意思电器购买1.1万的洗碗机和蒸烤箱，刻下国好意思电器方面发货不退款。11月21日，记者根据仁女士提供的地址窥探发现，该市场依然全部撤柜，刻下处于凌乱的工地状态。

成王人金牛区汇龙湾广场国好意思电器店原地址 封面新闻记者 朱宁 摄

两年前买的家电

不发货也不退款

据仁女士先容，我方2022年10月9日在成王人金牛区汇龙湾广场国好意思电器购买1.1万的洗碗机和蒸烤箱，在付款后条件其发货时，对方则暗示，需要隔一段技能才能够发货。长技能不发货后，仁女士就条件国好意思电器全额退款，但刻下，退款也成了一种奢想。

“其时买了让过两个月送货，屋子还没装好，因为装修需要家电尺寸，作念镶嵌式，是以提前购买，大略2个月后接到销售电话说没目标送货了，公司出现问题了，会尽快退款，给了一个后期关系电话。”仁女士暗示，捏续关系历程中先说几个月退，后说半年，当今说可能退不袒露。

仁女士付款凭证 受访对象供图

“其时如故很信任他们的，毕竟国好意思如故行业里的龙头企业，是以景象一直等。”王女士对记者暗示，从最运行的期待到失望再到无奈，当今发现他们有诓骗消耗者的行径，莫得托福才气还在售卖。

施行上，国好意思电器永久“不发货不退款”问题不是个例，另外一位成王人的网友发文称，2022年10月7日，在成王人市武侯区盛和西沿路国好意思电器天府立交店，购买了两台海信空调。全额支付6998元，市场证实是采购商品，货到就禀报客户，等了几个月，奉告到不了货。“家里需要空调用，就条件退货管束，市场办理了退货手续，款一直不到账。又去市场交涉时，市场给出的情理是其时用了云闪付优惠，市场还要和云闪付对接。”该网友说。

该网友暗示，又过了几个月，市场说账户被冻结了，没钱支付，背面网上传出洋好意思天下范围王人在欠钱，欠银行、厂家、供应商、消耗者的钱。“正本所谓的预售采购即是个骗局，明知说念流动资金出问题了，还在大王人收取消耗者的货款，是有预谋骗钱赖账。”该网友质疑说念。

黑猫投诉对于国好意思电器投诉情况 集会截图

记者浏览黑猫投诉发现，对于国好意思电器和国好意思商城“不退款”“不发货”“退货不退款”等问题有累计超1.4万条投诉量。

没钱没货

售后东说念主员坑诰走法律路线

“昨年十二月份的时候，咱们成王人这边店就特殊于是停业了，当今没钱也没货。”记者关系到庄重仁女士售后的责任主说念主员，其暗示，咱们这边也没目标，只可坑诰消耗者通过诉讼或者法律路线来进行维权。

对于仁女士等东说念主面临的“不发货也不退款”的情况，河南泽槿讼师事务所主任付建以为国好意思电器严重担约，国好意思电器不发货不退款，违背了条约中按时托福货色和退还货款的义务，需承担负约背负，如抵偿消耗者因此碰到的损失。若国好意思电器明知无法发货却仍收取货款，或特地瞒哄无货可发及资金问题等伏击信息，使消耗者堕入流毒坚忍并作出购买有接洽，可能组成诓骗消耗者行径。消耗者有权排除条约，条件国内电器退款。

“鉴于国好意思电器刻下财物情景，消耗者的权益难以得回保护，消耗者在积极协商无果后应当网罗好购买凭证、支付纪录、疏导纪录等根据，向法院拿起民事诉讼，条件国好意思电器承担负约背负，退还货款并抵偿损失。”付建说。

记者把稳到，根据此前国好意思零卖线路的公告，收敛论述期末，国好意思零卖已过时计息银行过甚他借款（包括应酬债券）本金金额共约东说念主民币188亿元。触及的未决诉讼案件贪图1435宗，触及金额共约东说念主民币130亿元，其中银行及金融机构未决诉讼案件触及金额共约东说念主民币106亿元。

多路线尝试“起死复活”

收敛刻下依旧功绩低迷

回看国好意思2021年2月，国好意思首创东说念主黄光裕飒爽伟姿地追想时曾掷下豪言，文书将争取用改日18个月，使企业恢复兴有市时事位，昭彰，事情并莫得起变化。

以其连年算作来说，2023年4月以来，国好意思将直播的阵脚由国好意思APP彭胀至抖音、快手，举行“818首届国好意思电器直播节”，但从数据来看，这场直播的销售额仅300多万，与腰部带货主播特殊；其抖快直播间的不雅众也稀稀拉拉，多个账号平均粉丝不外万东说念主。

随后2023年10月，黄光裕躬行领军搭建无东说念主零卖样貌团队，并对业务作念了澄澈定位，即补充得志介于电商和社区超市之间的购物需求，打造响应技能不突出5分钟的粗浅零卖生态，但刻下看来依旧没什么起色。从实体生意到直播带货，从无东说念主零卖到即时零卖，国好意思不错说把零卖行业的可能性试了个遍，但仿佛终究没找到正确谜底。

而从数据来说，根据国好意思电器在港上市平台国好意思零卖发布的2024年上半年中报骄气，限如期末，国好意思零卖总欠债413亿元，欠债率148%，严重资不抵债。上半年营收不到1.7个亿，耗费44亿，当今的市值苟简10个亿，股价唯有2分钱。

跟着国好意思的店数目的束缚减少，市场份额大幅着落，品牌影响力也日渐式微。也曾的中国度电连锁老大，如今似乎依然很难找到新的冲破口。

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